В Шэньчжэне состоялась стартовая встреча проекта системы качества Novartis Logistics ISO9001!

В январе 2024 года логистическая группа NOVA успешно прошла сертификацию системы качества GB/T 19001-2016/ISO 9001: 2015, проведенную всемирно известной сертификационной организацией Fangyuan Logo Certification Group. Получение сертификата свидетельствует о твердой приверженности NOVA к совершенству качества и удовлетворенности клиентов. После получения сертификата, компания NOVA организовала участие всего персонала в построении системы качества предприятия для внедрения и реализации управления рисками, постоянного улучшения качества процессов и повышения удовлетворенности клиентов, чтобы улучшить качество продукции и услуг, повысить конкурентоспособность и достичь устойчивого развития.

Компания NOVA всегда придерживается концепции «Достижение клиентов, достижение сотрудников и содействие развитию бизнеса», постоянно повышает уровень научного управления предприятием, чтобы предоставить клиентам лучшие международные логистические услуги и сделать логистическую связь более возможной. Электронная почта отдела качества NOVA теперь открыта для всех, мы будем серьезно относиться к каждой жалобе и отзыву. 

Электронная почта: qc@novascm.cn.

Интерпретация политики качества:

1. Ориентация на клиента

Мы всегда ориентируемся на потребности клиентов и предоставляем логистические решения и услуги, которые соответствуют их ожиданиям. Мы создаем механизм обслуживания, позволяющий быстро реагировать на потребности клиентов, обеспечиваем своевременное решение проблем, уделяем особое внимание опыту клиентов и обратной связи в процессе обслуживания, создаем эффективные каналы и процессы коммуникации и стремимся стать вашим лучшим логистическим провайдером.

2. Ориентация на качество

Мы всегда помним, что качество обслуживания — это причина, по которой клиенты выбирают NOVA. Качество – является одним из важнейших стерженей компании. Мы создали строгую систему контроля, уделяем внимание мониторингу и оценке качества, проводим регулярные проверки и улучшения, чтобы гарантировать, что качество достигнет первоклассного уровня.

3. Беспроигрышное сотрудничество

Миссия NOVA заключается в достижении успеха клиентов, сотрудников и развитии бизнеса. Мы придаем большое значение установлению долгосрочного и стабильного сотрудничества с поставщиками, партнерами и клиентами путем взаимодействия для достижения общих интересов обеих сторон. Ориентируясь на устойчивое развитие сотрудников компании, мы предоставляем возможности для обучения и продвижения по службе, чтобы стимулировать творческий потенциал сотрудников, укреплять командную работу и коммуникацию, совместно решать проблемы и задачи для достижения беспроигрышных целей и содействия развитию бизнеса.

4. Стремление к совершенству

Компания «НОВА» придает большое значение постоянному освоению новых знаний и навыков своими сотрудниками для поддержания инновационной активности и чувствительности к рынку. Уважая профессионализм и поддерживая дух мастерства, NOVA стремится создать команду экспертов в различных областях. Соблюдение правил и процессов, стремление к совершенству в работе и умение сразу делать все правильно. Постоянно совершенствовать и внедрять инновации с точки зрения своевременности, обслуживания, эффективности и соотношения качества и производительности, а также предоставлять клиентам решения, превосходящие их ожидания.

5. Непрерывное совершенствование

Компания NOVA поддерживает культуру полного вовлечения сотрудников в процесс непрерывного совершенствования, поощряя их к постоянным размышлениям и улучшениям. Система управления качеством постоянно совершенствуется для повышения эффективности, качества, рентабельности и экологической устойчивости.