诺瓦物流ISO9001质量管理体系项目启动会议在深圳公司举行！

2024年1月，诺瓦物流集团成功通过由国际知名认证机构方圆标志认证集团评定的GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015质量管理体系认证。这项认证的取得标志着诺瓦对卓越品质和客户满意度的坚定承诺。 获得认证后，诺瓦严格遵循该标准，组织了全体员工参与企业质量体系建设，将风险管理、流程质量持续改进、提升客户满意度等落实执行，从而提高产品和服务质量，增强竞争力，实现可持续发展。

诺瓦始终秉承 “成就客户、成就员工、推动商业发展” 的理念，不断提升企业科学治理水平，为客户提供卓越的国际物流服务，让物流链接更多可能。 诺瓦流程质量部邮箱现已开通，我们将认真处理每一个投诉与反馈意见，诚挚邀请广大客户监督和参与诺瓦企业质量建设。邮箱：qc@novascm.cn。

质量方针释义：
1. 以客户为中心
NOVA的质量理念是以客户为中心。始终关注客户需求，提供满足客户期望的物流解决方案和服务。建立快速响应客户需求的服务机制，确保客户问题得到及时解决，注重服务过程中客户的体验和反馈，建立高效的沟通渠道和流程，努力成为客户首选的物流供应商。

2. 质量为本
我们时刻铭记服务质量是诺瓦生存的基石，是客户选择诺瓦的理由。把质量作为公司的生命线。建立严格的质量控制体系，重视质量监控和评估，定期进行质量检查和改进，确保质量达到一流水平。

3. 合作共赢
NOVA的使命是成就客户，成就员工，推动商业发展，我们重视与供应商、合作伙伴和客户建立长期稳定的合作关系通过合作实现双方或多方的共同利益。注重员工在公司的可持续发展，提供培训和晋升机会，激发员工的潜能和创造力，加强团队协作和沟通，共同解决问题和应对挑战，实现共赢目标，推动商业发展。

4. 追求卓越
NOVA重视员工的不断学习新知识、新技能，保持创新活力和市场敏感度。尊重专业，倡导工匠精神，致力于打造各领域专家队伍。尊重规则和流程，追求精益求精的工作态度，一次把事情做对。在时效、服务、性价比、质优比上持续改进和创新，提供给客户超出期望的解决方案。

5. 持续改进
NOVA倡导全员参与持续改进的文化，鼓励员工不断思考和改进。不断完善质量管理体系，以提高效率、质量、成本效益和环境可持续性。